Het apparaat of de machine staat in onze oplossing centraal. Gegevens over bijvoorbeeld gebruikte onderdelen, gewerkte uren of meterstanden zijn terug te vinden op het niveau van het apparaat of de machine. Dit is nog maar een greep uit de gegevens die beschikbaar zijn. Binnen ELC hanteren we het basisprincipe dat voor overzicht en snelheid van handelen alle informatie vanuit Service, Verhuur, Transport, Projecten, CRM en Financieel terug te vinden moet zijn op machine- of apparaatniveau. Dat is 100% integratie en wel zo praktisch. Zie voor meer informatie ERP Software.

Afspraken over het onderhoud van de installatie legt u vast in een onderhoudscontract. Dat varieert veelal van eenvoudige afspraken over tarieven tot en met complexe full-service contracten met prijsindexering, facturatie afspraken, speciale tarieven voor storingen buiten kantoortijden en nog veel meer. Het is belangrijk dat u gemaakte afspraken goed vastlegt. U weet dat als geen ander. ELC kent voor onderhoud en service vele soorten onderhoudscontracten, maar is gelijk flexibel genoeg om maatwerk afspraken goed vast te leggen en te factureren.
Voor het vastleggen van de werkzaamheden op werkorders maken we gebruik van jobcodes. Dat kan op basis van flat-fee of bijvoorbeeld time & material.

Op machine- en apparaatniveau is de historie van de werkzaamheden nauwkeurig terug te vinden. De gemaakte uren, verbruikte onderdelen en zelfs de opmerkingen die de monteur op de werkorder heeft vastgelegd.
Bij meterstanden is te zien hoe die historie is opgebouwd. Daarbij staat zelfs genoteerd op welke datum en tijd en door wie de meterstanden zijn ingegeven.

Om op de werkorders de garantie van onderdelen en uren naar de leverancier goed in de hand te houden hebben we een garantiemodule. Het volledige proces van garantie wordt hiermee afgedekt. Vanaf de beslissing dat bepaalde artikelen of gemaakte uren op een werkorder ter garantie aangeboden worden tot aan de creditfactuur die van de leverancier binnenkomt.
Voor verschillende fabrikanten zijn er volledig geïntegreerde interfaces waarbij de garantieclaim afhandeling compleet gedigitaliseerd is.

Uw klanten zijn steeds veeleisender en vragen een continu hoge beschikbaarheid van hun machines. Dit vergt een strakke planning en u wilt zeker weten dat de benodigde onderdelen beschikbaar zijn. Op het laatste moment zijn er altijd verrassingen waardoor u snel en adequaat moet handelen. ELC toont dit in handige schermen, zodat u het ‘probleem’ uiterst snel oplost.
Uiteraard is het mogelijk om onze Everyware module in te zetten, een totaaloplossing voor fieldservice (zie voor meer informatie Fieldservice)

In het urenregistratiesysteem legt u zowel productieve als improductieve uren vast. ELC kent uitgebreide schema’s voor overwerktijden, salarisroosters en standaard tijden.
Onze oplossing is zo handig dat vanuit de urenregistratie de uren automatisch op de werkorder geboekt worden.

ELC omvat alle processen voor bedrijven die apparaten of machines verkopen, verhuren, service op verlenen of leasen

● Een complete (field) service oplossing
● Ingewikkelde onderhoudsschema’s eenvoudig gemaakt
● Zeer complete module voor onderhoudscontracten
● Volledig geïntegreerde CRM module
● Volledige garantieafhandeling op de werkorder
● Onderhoudshistorie goed inzichtelijk
● Uitgebreide urenregistratie module